規約と条件

利用規約-サービスの紹介と範囲

モンゴルのウランバートルに登録されているTourismPartnersLLC（ “Tourism Partners LLC”）は、ツアーオペレーター（ “Operators”）向けにwww.mongoliantours.com（ソーシャルメディアチャネルとモバイルアプリケーション “Platform”）を運営しています。プラットホーム。

法務当局から分類証明書を受け取った旅行会社は、プラットフォームの登録ユーザー（「観光客」または「あなた」）内で旅行のパッケージを提供、宣伝、販売します。訪問者はこのプラットフォームを使用して、ツアーオペレーターとその旅行を評価および比較し、肯定的なレビューを書くことができます。

これらの条件は、Mongoliantours.comのすべてのサービスに適用され、観光プラットフォームの使用から生じる権利と義務に適用されます。プラットフォームにアクセスまたは使用することにより、これらの利用規約に拘束されることに同意したことになります。これらの利用規約とプライバシーポリシーを注意深くお読みください。

プラットフォームの利用規約

Mongoliatours.comは、数日間の旅行、アドベンチャーツアー、豪華なツアー、その他の旅行活動（個人および家族、グループ）などのツアーオペレーター向けの製品を提供しています。

Mongoliatours.comは、18歳以上の観光客のみを対象としています。したがって、18歳未満のユーザーはプラットフォームにアクセスしたり使用したりすることはできません。ログインするか、サービスとプラットフォームを使用することにより、18歳以上であることを確認します。

会社またはその他の法人を代表して行動している場合は、それらに代わってこれらの利用規約に同意する法的権利があるとみなします。

禁止事項

Mongoliatours.comは、個人的および非営利目的で利用できます。当社のプラットフォーム上のコンテンツ、情報、ソフトウェア、製品、およびサービスを商業目的で販売、再販、再利用、または使用することは固く禁じられています。

また、以下の行為は禁止されています:

ボットやその他の自動ツールを使用すると（許可されている場合はAPIを使用することに加えて）、プラットフォームにアクセスしたり、通信したり、注文に関係のない情報やコンテンツを収集したりできます。

代わりに、プラットフォームと関連コンテンツを保護し、確立されたシステムセキュリティを破って潜在的な技術的障壁を克服し、Webサイトとプラットフォームを再設計またはコピーし、プラットフォームとその通常の動作を中断または損傷します。

コンテンツと知的財産

Mongoliantours.comプラットフォームおよびMongoliantoursサービスを通じて、テキスト、グラフィック、画像、ビデオ、およびその他の資料（「コンテンツ」）を公開、投稿、送信、または送信することができます。

Mongoliatours.comは公開コンテンツ（カバー画像、テーマ画像、ビデオ）の所有者であり、製品に関連するコンテンツはツアー会社の所有物であり、これらの条件の規定はユーザーの権利を制限するものではありません。コンテンツを使用します。

プラットフォームにログインすることにより、ここにあるすべてのコンテンツをMongoliantours.comサービスを通じてのみ使用できるようになります。したがって、次のことが保証されます。

（a）お客様は、Mongoliantoursに規定されている権利に基づいて、ウェブサイトに含まれるコンテンツの必要なすべての権利、ライセンス、許可、およびバリアントを一時的に保持します。 （b）Mongoliantoursコンテンツの公開、投稿、公開、送信、送信、または（またはその一部）は、組織のロゴが付いたオンライン共有サービスを介してのみ、知的財産法に違反せず、の特許、著作権、または商標ではありません。締約国、商標、著作者人格権またはその他の財産権および知的財産権、または宣伝する権利、個人の秘密の保護、または関連する法律に準拠しない活動。

これらには以下が含まれます：

違法、ポルノ、憎悪、または中傷的なコンテンツの投稿は禁止されています。

商業コンテンツ、特に他の商品やサービスの広告やマーケティングが含まれています

他者の知的財産権の侵害

ウイルス、マルウェア、トロイの木馬、またはウイルスを含むその他のファイルが含まれています。

この規定に違反するコンテンツは、予告なしにブロックまたは削除される場合があります。

やめること

Mongoliantours.comに登録されているユーザーは、いつでも使用契約をキャンセルできます。 hello@mongoliantours.comにメールを送信して、払い戻しをリクエストすることにより、アカウントを削除します。

 Mongoliantours.comは、ユーザーのプロファイルが削除された場合に、プラットフォームに投稿されたコンテンツまたはコメントを削除または返す責任を負いません。

Mongoliantours.comの役割

あなたに提供される観光商品とサービスは、モンゴル当局から分類証明書を受け取った公式に認可されたツアーオペレーターの旅行プログラムです。

当局によって認定された旅行事業者は、観光商品とサービスを組織し、そのリソース、経験、責任の範囲内で消費者に提供します。 Mongoliantours.comは、ツアーオペレーターとユーザーの間のエージェントとしてのみ機能します。

ツーリズムパートナーズLLCは、ツアーオペレーター、旅行サービスプロバイダー、代表者、認定代表者、または保険会社ではありません。 Mongoliantours.comは、このWebサイトに含まれる製品およびサービス（輸送、旅行、観光サービス）を所有していません。

ツーリズムパートナーズLLCは、ツアーオペレーター、観光客、およびプラットフォームの他のユーザーの行動を監視する権利を有しません。

商品やサービスを購入する観光客は、有効なビザを持っている必要があります。観光客は、関連する医療要件、推奨または必須の予防接種を遵守する義務があります。

注文、契約、文書および情報

ツアーオペレーターに関連するツアー商品またはサービスを注文し、旅行を確認した場合は、以下の条件が適用されます。

「今すぐ予約」をクリックすると、選択した旅行商品またはサービスを購入するオファーがツアーオペレーターに送信されます。ツアーオペレーターは、オファーを受け取ると、適切な契約（「注文」）を締結するためのリクエストを送信します。この場合、契約はクライアントとツアーオペレーターの間で直接締結されます。

Mongoliantours.comは、契約関係を処理する目的で、契約のテキストと注文に関する情報を保存します。

オペレーターは24〜72時間以内に注文リクエストを確認または拒否します。その間に、オファーが通知されます。注文（前払いを含む）が完了すると、顧客は契約の概要が記載された注文確認メールを受け取ります。

オンデマンド予約：場合によっては、「オンデマンド」予約が行われることがあります。この場合、旅行予約のすべてのコンポーネントを確認するのに最大5営業日かかります。

リクエストに応じてそのような注文があった場合、ツアーオペレーターは注文を受け入れるか拒否する義務があります。ツアーオペレーターの解約および支払い条件は、リクエストの瞬間から有効になります。リクエストが受理された場合、適切な金額が請求されます。ツアーオペレーターがリクエストを確認できない場合は、以前に支払った金額の全額が返金されます。

ツアーオペレーターによって別途指定されない限り、お客様の特別な要求は拘束力を持たないものとします。 Mongoliantours.comは、特別な観光客のリクエストや問い合わせをツアーオペレーターに送信します。

あなたの責任

Mongoliantours.comからサービスを受ける場合、必要なすべての個人情報をタイムリーに、完全かつ正確に提供する責任があります。たとえば、Mongoliantours.comで事前情報を提供したり、ツアーオペレーターのサービスのパフォーマンスに影響を与えるすべての条件や制限（食事制限、移動制限、健康などの特別なニーズなど）を提供したりできます。

雇用主は、Mongoliantours.com（名前、生年月日、特別な旅行要件などの誤植）を通じて、すべての契約文書（旅行契約、予約確認、バウチャーなど）の正確性と完全性を検証および報告する責任があります。 。 Mongoliantours.comは、その運用で見つかったエラーや脱落を迅速に修正する権利を留保します。

身体の不自由な旅行者、妊娠中の女性、および特別な医療が必要な旅行者は、旅行開始の少なくとも48時間前に、モンゴルツアーに特別なニーズを通知する必要があります。

訪問者は、Mongoliantours.com関連のサービス、特に予約管理ページを使用して、書面で苦情を申し立てることをお勧めします。旅行者が旅行商品やサービスについてタイムリーに苦情を申し立てないと、その後の旅行者に害を及ぼす可能性があることに注意してください。違反を報告するためのモンゴルツアーまたはツアーオペレーターの側の法的義務はありません。

旅行者は、合意された料金を期限内に支払う義務があり、遅延によって生じた損害についてはモンゴルツアーに払い戻しを行います。

旅行者は、契約違反および値下げによって生じた損害について、モンゴルツアーに速やかに通知する必要があります。

支払い

Mongoliantours.comは、お客様が旅行の予約リクエストを受け取ったときに、名前と銀行カード情報に基づいて、予約料金合計の30％の前払いを請求します。

旅行開始の24時間前に残りの70％を支払うことにより、注文は100％保証されます。支払いは、サードパーティの支払い処理業者を介して、クレジットカード/デビットカードまたは銀行口座からツアーオペレーターの銀行口座に安全に送金できます。

ツアーオペレーターまたはツアーオペレーターに代わって行われた支払いは、（部分的な）支払いの最終的な支払い時に関連する製品またはサービスの注文の料金（一部）を構成し、あなたはあなたのお金を得ることができなくなります戻る。

キャンセルと返金

ツアーオペレーターが要求された注文を確認しない場合、またはツアーオペレーターが既存の注文をキャンセルした場合、加入者の（クレジット）カードに対して行われたすべての許可は、他の支払い方法で支払われた場合、14日以内に自動的に放棄および/または加入者に返金されます。

ツアーオペレーターが注文を確認するとすぐに、ツアーオペレーターのキャンセルと支払い条件が有効になります。注文詳細ページ、注文管理ページ、およびお客様の確認に関するツアーオペレーターの状態に関連する重要な情報をお読みください。キャンセルの通知は、Mongoliantours Services（注文管理ページ）を通じて公開されます。

旅行会社は、Mongoliantours.comサービスを通じて旅行に関連する苦情や申し立てを解決できます。

パッケージ旅行保険

旅行中の予測不可能で潜在的なリスクから保護するために、Mongoliantours.comはすべての旅行者が旅行保険に加入することをお勧めします。

保険の目的は、旅行後に発生する可能性のあるリスクを軽減することです。

Mongoliantours.comは以下の責任を負いません。

ツアーオペレーターの旅行商品およびサービスのパフォーマンス。

予約した旅行の範囲外のサービスを提供するため。

旅行後に注文したリスクと追加サービス。

Mongoliantours.comは、旅行またはやむを得ない事情による予約の変更について責任を負いません。

電子メール通信

Mongoliantours.comから送信される通知とすべての公式メールアドレスは、Mongoliantours.comの個人情報に入力された最後の連絡先情報（メールアドレス、直接通信アプリケーションに登録されている電話番号）です。あなたは、あなたの個人情報への変更をタイムリーに更新する責任があります。

連絡先と苦情

旅行者は、旅行および旅行の製品とサービスについて、関連するメッセージ、要求、および苦情をMongoliantours.comに送信できます。 Mongoliantours.comは、これらのメッセージ、リクエスト、苦情をツアーオペレーターにタイムリーに転送します。この場合、Mongoliantours.comに送信されたメッセージは、ツアーオペレーターに適切に配信されたと見なされます。

苦情がある場合は、まずMongoliantours.comの注文連絡先ページを使用してMongoliantours.comカスタマーサポートチームに連絡することをお勧めします。